Meldkamers

De meldkamer als onderdeel van het C2000-netwerk is het centrale punt voor meldingen van burgers en is daardoor het kloppende hart van de hulpverlening. Nederland telt momenteel 29 meldkamers. Volgens de memorie van toelichting op de Wet veiligheidsregio’s is een meldkamer:

‘De meldkamer is de organisatie die belast is met het ontvangen, registreren en beoordelen van alle hulpvragen gericht op de inzet van brandweer, geneeskundige hulpverleningsorganisaties (waaronder ambulancezorg) of politie, het bieden van een adequaat hulpaanbod en het begeleiden en coördineren van de hulpdiensten.’

Intake, uitgifte en regie

De meldkamer zorgt er in Nederland voor dat spoedeisende en niet-spoedeisende meldingen die te maken hebben met incidenten, handhaving van de openbare orde en veiligheid, bezitsaantasting, leefmilieu en verkeer  worden geregistreerd en de bijbehorende actie wordt ondernomen. Daarnaast wordt er assistentie verleend op het gebied van inzet van politie, brandweer en ambulance. Bij een incident en/of ramp voert de meldkamer de regie op inzet. Dit komt neer op de organisatie van de juiste hulpverleners, op het juiste moment, op de juiste plaats.

Ondersteuning door de meldkamer

De ondersteuning door de meldkamer bestaat uit het proactief meedenken, adviseren, informatie verstrekken en het beheer van het berichtenverkeer naar en tussen de eenheden op straat. Deze functie is van groot belang voor de eenheden, voor de hulpverleners is de meldkamer de ‘life line’ met de organisatie en/of organisatiedelen.

Opschaling

De meldkamer is de centrale locatie dat zorgt voor opschaling bij incidenten of rampen. Er wordt gewerkt met GRIP-fases (Gecoördineerde Regionale Incidentbestrijdings Procedure). Deze procedure kent vijf fases, waarbij GRIP ‘0’ de dagelijkse routine betreft. De GRIP fase 1 t/m 4  wordt bepaald door omvang en geografie van het incident.

TetraNed in de meldkamer

In de meldkamers garandeert TetraNed het operationeel zijn van alle C2000-componenten waarmee een meldkamercentralist werkt. In de loop van de jaren zijn er in Nederland meldkamers samengevoegd. TetraNed zorgt ervoor dat tijdens de verhuizing en ook na de verhuizing de operator beschikt over alle functionaliteiten van C2000. Wij zorgen ervoor dat de operator zich geen zorgen hoeft te maken over de technische aspecten en zich volledig kan richten op de assistentie bij een incident of ramp.