Radio Network Management Center

TetraNed beschikt over een eigen state-of-the-art Radio Network Management Center (RNMC). Door middel van het RNMC stelt TetraNed haar deskundigheid en activiteiten beschikbaar aan andere bedrijven in de markt, 24 uur per dag, 7 dagen in de week, 365 dagen per jaar. Het zorgt voor continue monitoring van de beheerde netwerken en voor het op afstand uitvoeren van diverse taken zoals:

·         Permanente bewaking van de operationele netwerkconfiguratie(s) met proactief, dan wel reactief handelen bij (verwacht) inadequaat functioneren (in relatie tot de SLA);

·         Technische analyse van (complexe) incidenten en beslissing tot al dan niet inzetten en aansturen van de veldorganisatie(s) voor correctief netwerkbeheer en/of escalaties;

·         In samenwerking met de Service & Support Desk uitvoeren en/of aansturen van de operationele (Service Support) processen voor Incident Management, Configuration Management, Problem Management en Change Management;

·         Vullen, actualiseren en beheren van de Configuration Management Data Base (CMDB), inclusief site- en toegangsgegevens;

·         Ondersteuning bij de uitvoering van tactisch/strategische (Service Delivery) processen, zoals Capacity en Availabilitity Management, Security en Continuity Management;

Het RNMC staat voor kwaliteit. Het leveren van kwaliteit is voor onze medewerkers vanzelfsprekend! Dit kenmerkt zich in de betrouwbaarheid van onze oplossingen en hoge mate van service. ‘Superior Solutions and Services for mission critical communications’ zit in het DNA van onze medewerkers. Kennis en passie gecombineerd met ons kwaliteitsmanagementsysteem en gestandaardiseerde werkwijzen en processen dragen hieraan bij.